الحقيقة نيوز ـ الرياض :  

شددت الهيئة العامة للطيران المدني، على ضرورة التزام الناقل الجوي بكافة أحكام لائحة حماية المستهلك المتعلقة بالحجاج والمعتمرين، والتي تضمن حقوقهم في كافة الظروف، مؤكدة أنه لا يحق للناقل الجوي أن يقوم برفض إركاب المستهلكين المتوجهين للحج أو العمرة لأي سبب كان، وأن مخالفة هذا البند في اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك تعد من الظروف المشددة التي تستوجب مضاعفة الغرامة عند إيقاع العقوبة والتي تصل نحو 6 آلاف ريال لكل راكب.

وحسب صحيفة “الوطن” أوضحت مصادر في الهيئة العامة للطيران المدني أنه في حالة فقدان إحدى ميزات الحجاج والمعتمرين في الفقرة الثامنة من المادة الرابعة عشرة المختصة في الأحكام العامة تستوجب مضاعفة الغرامة نظرا لخصوصية هذه الفئة من المسافرين، حيث تنص المادة بالغرامة بمبلغ 3 آلاف ريال عن كل مخالفة في حالة عدم التزام الناقل الجوي بما ورد في اللائحة فيما يتعلق برفض الإركاب بسبب الحجز الفائض.

وتنص اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك على ضرورة التزام الناقل الجوي بأحكام تعليمات نقل الحجاج عن طريق الجو التي تصدرها الهيئة سنويا، والتعامل معها على أنها جزء لا يتجزأ من لائحة حماية المستهلك، وأنه في حال التعارض بين اللائحة وتعليمات نقل الحجاج عن طريق الجو التي تصدرها الهيئة سنويا، تطبق أحكام ونصوص تعليمات نقل الحجاج عن طريق الجو فيما يخص الحجاج.
وقالت الهيئة إن للحجاج والمعتمرين الأولوية في استحقاقات المساندة والإرشاد والتعويض، إضافة إلى ضرورة الإعلان عن نقطة الميقات للمستهلكين القادمين لأداء الحج والعمرة، سواء في الرحلات الداخلية والدولية.